Szanowny kliencie! Przeczytaj!

To Bardzo Ważne!

Przy odbiorze przesyłki (firma kurierska GLS lub Pocztex ew. Poczta Polska) prosimy sprawdzić w obecności kuriera czy zawartość przesyłki nie została uszkodzona w transporcie.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie, złóż od razu reklamację kurierowi i zażądaj wypisania protokołu szkody. Protokół musi być wypisany w chwili dostarczenia uszkodzonej przesyłki.

Bez takiego protokołu nie będziemy uwzględniać późniejszych reklamacji uszkodzeń, jakie mogły powstać podczas przesyłania.

Regulamin sprzedaży sklepu internetowego Hollex.pl

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Hollex.pl znajduje się w Krakowie przy ul. Anieli Krzywoń 14 i jest własnością spółki HOLLEX Sat Systems z siedzibą w Krakowie przy ul. Anieli Krzywoń 14.

Sklep internetowy Hollex.pl zajmuje się sprzedażą sprzętu telewizji cyfrowej oraz akcesoriów służących do tego celu.

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Cennik - zestawienie towarów sprzedawanych przez sklep Hollex.pl wraz z cenami. Cennik dostępny jest w Internecie www.hollex.pl w zakładce CENNIK HURTOWY. Ceny w cenniku zawierają już podatek VAT, ale podana jest też cena netto oraz ceny hurtowe dla firm tv-sat do dalszej odsprzedaży.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę sprzedaży ze sklepem Hollex.pl, a w przypadku osób fizycznych Klientem może być wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Regulamin - poniższy Regulamin Sprzedaży sklepu internetowego Hollex.pl.
4. Umowa - Umowa sprzedaży towarów przez sklep Hollex.pl na rzecz Klienta.
5. Ustawa - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 104, poz. 1244).
6. Ustawa o Ochronie Konsumentów - ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271).
7. Towar - każda rzecz, która jest przedmiotem sprzedaży przez sklep Hollex.pl. Pełna oferta towarowa dostępna jest na stronie internetowej www.hollex.pl.

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów w sklepie Hollex.pl, określa zobowiązania Sklepu wobec Klienta, oraz prawa i obowiązki Klienta wynikające z realizacji umowy sprzedaży z uwzględnieniem zasad postępowania reklamacyjnego.

Informacje dotyczące towaru, jego opisu i ceny stanowią propozycję zawarcia Umowy Sprzedaży.

Rozdział 2. Zawarcie umowy i dostawa towaru

Klient zamierzający nabyć towar w sklepie Hollex.pl może złożyć zamówienie w następujący sposób:

• sklep internetowy http://www.hollex.pl,
• 
• telefonicznie: +48(0)12 4110508 w godz. 10-18
• telefonicznie: +48(0)12 4111572 w godz. 10-18,
• telefonicznie: +48(0)12 3789261 w godz. 10-18,
• telefonicznie: +48(0)22 2012333 w godz. 10-18,
• telefonicznie: +48(0)32 7206880 w godz. 10-18,
• telefonicznie: +48(0)58 7322699 w godz. 10-18,
• telefonicznie: +48(0)71 7336111 w godz. 10-18,
• faksem: +48(0)12 4111572 w godz. 10-18.

W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem www.Hollex.pl, Klient wypełnia formularz zamówienia. Prawidłowo wypełniony formularz zamówienia wymaga uzupełnienia wszystkich pól zaznaczonych gwiazdką. Zamówienie składane za pośrednictwem sklepu internetowego może zostać złożone jedynie przy użyciu systemu zamówień dostępnego po zalogowaniu się; użycie tego sposobu wymaga od Klienta uprzedniego zarejestrowania się w systemie - wpisania używanego wcześniej adresu e-mail i hasła. Po wypełnieniu formularza, Klient akceptuje warunki regulaminu i potwierdza zamówienie naciskając na przycisk "Zamawiam".

1. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego, Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia, na podany podczas rejestracji adres e-mailowy. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie jako przyjęte do realizacji.
2. Zamówienie telefoniczne zostaje potwierdzone w momencie telefonicznego przyjęcia przez handlowca firmy HOLLEX Sat Systems i zarejestrowane w systemie do realizacji WYŁĄCZNIE za pobraniem chyba, że ustalono inaczej.
3. Zamówienie przesłane za pośrednictwem faksu, SMS-a, poczty lub e-maila, zostaje zarejestrowane w systemie i przyjęte do realizacji w momencie jego otrzymania. Potwierdzenie tego typu zamówień odbywa się na wyraźne życzenie zamawiającego, ale tylko w formie telefonicznej lub e-mailem.

1. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia Umowa Sprzedaży pomiędzy sklepem Hollex.pl a Klientem zostaje zawarta.
2. W przypadku braku zamówionego artykułu na magazynie sklep Hollex.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub jej częściowej realizacji, informując jednocześnie o tym Klienta, przedstawiając do wyboru możliwe warianty. (Przewidywana dostępność artykułu, przewidywany okres oczekiwania, lub produkt zastępczy). W przypadku dokonania przedpłaty i rezygnacji, zwrot wpłaconych pieniędzy na podane konto następuje niezwłocznie, najpóźniej w przeciągu 3 dni roboczych. Czas oczekiwania na zwrot jest uzależniony od sposobu jego realizacji (przelew bankowy).
3. Dosyłka artykułów zamówionych i nie zrealizowanych zgodnie z zamówieniem, odbywa się na koszt sklepu Hollex.pl.
4. W przypadku stwierdzenia niezgodności podanych danych sklep Hollex.pl ma prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym zamawiający jest bezzwłocznie informowany.
5. W sytuacjach szczególnych sklep Hollex.pl ma prawo odmówić zrealizowania zamówienia, o czym zamawiający jest natychmiast informowany.

Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia do chwili wysyłki towaru.

1. Zamówienia są dostarczane Klientowi przez sklep Hollex.pl w ciągu od 2 do 14 dni roboczych, licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia, o ile nie zostanie ustalony inny termin.
2. Zamówiony towar wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy zostają dostarczone Klientowi w sposób wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
3. Istnieją następujące sposoby dostarczenia zamówionego towaru zależnie sposobu dostarczenia i płatności, wielkości towaru (anteny) i wyboru przewoźnika:
   • Kurier GLS za pobraniem - cena przesyłki od 25 zł
   • Kurier GLS przedpłata - cena przesyłki od 19 zł
   • Poczta Polska za pobraniem - cena przesyłki od 15 zł
   • Poczta Polska przedpłata - cena przesyłki od 10 zł
   • Pocztex (wysyłka zagraniczna tylko po wcześniejszej przedpłacie za transport i towar) - cena przesyłki od 140 zł
   • Kurier Pocztex za pobraniem (dotyczy anten 1.2-1.5m) - cena przesyłki od 120 zł
   • Kurier Siódemka za pobraniem (dotyczy anten 1.2-3.0m) - cena przesyłki od 120 zł

1. Za zamówiony towar sklep Hollex.pl nalicza cenę według cen zawartych na stronie internetowej www.Hollex.pl w momencie złożenia zamówienia.
2. Za zamówiony towar Klient płaci w sklepie Hollex.pl:
   
   
   • za pobraniem (płatne przy odbiorze przesyłki u kuriera lub doręczyciela Poczty Polskiej)
   • przelewem na konto firmy podane w Internecie
   • mTransfer (tylko na sklepie internetowym) dla posiadaczy konta w mBanku
   • kartą kredytową (w sklepie internetowym i w sklepie w Krakowie przy ul. Anieli Krzywoń 14)
   • przedpłatą - przelewem na konto wskazane poniżej lub na podstawie otrzymanej faktury pro-forma
   • gotówką w kasie sklepu - w przypadku Klientów odbierających zamówiony towar osobiście w Krakowie przy ul. Anieli Krzywoń 14
     
     Przedpłaty należy dokonywać na rachunek:
     
     HOLLEX Sat Systems
     ul. Anieli Krzywoń 14,
     PL-31-464 Kraków, Polska
     NIP (VAT PL): PL 8720005484
     
     wpłaty: Polska/Europa/world
     Bank: mBank
     Nr konta: 84 1140 2004 0000 3402 3101 6474
     SWIFT: BREXPLPWMUL
     
     wpłaty: tylko Polska
     Bank: ING
     SWIFT (BIC) INGBPLPW
     Oddział Kraków, Al. Bora Komorowskiego 37, 31-876 Kraków
     49 1050 1445 1000 0090 6173 1015 (NRB - płatności krajowe)
     PL 49 1050 1445 1000 0090 6173 1015 (IBAN - platności zagraniczne)
     
     

1. Sklep Hollex.pl gwarantuje, że wszystkie oferowane towary są legalnego pochodzenia i są objęte min. 12 miesięczną gwarancją. Jeżeli produkt posiada wydłużoną gwarancję, to w sklepie internetowym jest podana odpowiednia informacja przy danym produkcie.
2. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141, poz. 1176 z 2002r.)

Rozdział 3. Postanowienia szczególne.

1. Klient, z chwilą otrzymania zamówionego towaru może odstąpić od umowy bez podania przyczyny. W tym celu należy na piśmie złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w terminie 10 dni, licząc od dnia otrzymania zamówionego towaru oraz wraz ze zwracanym towarem przesłać je na adres: HOLLEX Sat Systems, 31-464 Kraków, ul. Anieli Krzywoń 14.
2. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od Umowy zawartej za pośrednictwem strony internetowej www.Hollex.pl nie przysługuje w wypadkach:
   • zakupu produktów zaplombowanych, po usunięciu przez Klienta plomb gwarancyjnych,
   • zakupu produktów, które zwrócone do sklepu maja widoczne ślady używania, np. zdjęte folie ochronne, widoczne rysy na obudowie, zmienione oprogramowanie,
   • odesłania towaru w nieoryginalnym lub zniszczonym opakowaniu.
3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą , a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Wzajemne świadczenia ulegają zwrotowi w stanie niezmienionym , chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot należności wynikających z odstąpienia Klienta od umowy następuje w ciągu 7 dni roboczych od momentu zwrotu artykułów będących przedmiotem odstąpienia. Czas oczekiwania na zwrot jest uzależniony od sposobu jego realizacji (przelew bankowy, przekaz pieniężny)

1. Dane Klienta mogą zostać wykorzystane jedynie w celu i na zasadach określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
2. Sklep Hollex.pl zapewnia ścisłą ochronę danych osobowych przekazanych przez Klienta i wykorzystanie ich wyłącznie w celach związanych z zamówieniami i promocjami sklepu.
3. Klient składając zamówienie i przekazując swoje dane osobowe wyraża zgodę na wykorzystanie tych danych na zasadach określonych w Ustawie i niniejszym Regulaminie.

Rozdział 4. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje mogą być składane przez Klienta w formie pisemnej na adres: HOLLEX Sat Systems 31-464 Kraków, ul. Anieli Krzywoń 14.
2. Jeśli reklamowany towar posiada kartę gwarancyjną reklamacje należy składać zgodnie z wytycznymi zawartymi w karcie gwarancyjnej. Niektóre towary wymagają wysłania zgodnie z kartą gwarancyjną do serwisu centralnego.
3. Jeśli gwarantem jest firma Hollex Sat Systems towar należy odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej na swój koszt lub przesyłką kurierską za pośrednictwem GLS na koszt odbiorcy. W przypadku wysyłki za pośrednictwem GLS wymagane jest wcześniejsze telefoniczne powiadomienie nas w celu zamówienia kuriera. Kurier przyjeżdża do Klienta pod wskazany adres tylko na nasze wyraźne zamówienie. Adres wysyłki reklamacji: HOLLEX Sat Systems, 31-464 Kraków, ul. Anieli Krzywoń 14. Telefon do nas 012 411-15-72.
4. Wadliwy towar do wysyłki powinien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (kable, płyty CD, instrukcje, itp.). Do towaru należy dołączyć oryginał dokumentu zakupu, kartę gwarancyjną, opis usterki, problemu
5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich złożenia chyba, że termin podany w karcie gwarancyjnej jest inny.
6. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji lub reklamacji nieuzasadnionej Klient zostanie poinformowany pisemnie na adres podany w piśmie reklamacyjnym. Naprawiony lub wymieniony towar po rozpatrzeniu reklamacji zostanie odesłany niezwłocznie pod wskazany adres na koszt gwaranta. W przypadku reklamacji nieuzasadnionych towar wysyłamy na koszt Klienta. Prosimy przeczytać uwagę końcową dotyczącą reklamacji transportu.

Rozdział 5. Postanowienia końcowe.

Strony poddają wszelkie spory pod rozstrzygnięcie właściwego miejscowo ze względu na siedzibę sklepu Hollex.pl Sądu Powszechnego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2005.